问答题
简述盈亏平衡图的特征。
（1）在一定时期内执行的工作总量是有限的（产能）；（2）固定成本与产量无关；（3）随着成本的上升，可......
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名词解释 单店式服务
名词解释 控制环
问答题 指出运营经理应该熟悉的人力资源管理的五个事项，分别解释为何这五个事项对运营经理如此重要。
