填空题 20世纪90年代初，美国哈默博士提出了企业流程再造的概念，他认为“企业再造就是从（）上考虑和（）地设计企业的（），使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得（）的提高。”

填空题 管理信息系统主要解决（）的决策问题，而决策支持系统则是以支持（）和（）问题为目的。

填空题 依据问题的结构化程度不同，可将决策划分为三种类型：（）、（）和（）。