判断题 当乘客上车后，需要向乘客主动确认：“你好，您是去XX地方，走XX路，可以么”？

判断题 当车发生故障不能前往乘客目的地时，应该说：“很抱歉，车辆行驶故障，请谅解”。

判断题 如有乘客将头或者手伸向车外。网约车驾驶员应说：“请您坐好，为了安全，不要将头和手伸出车外”。