单项选择题
服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量；质量标准；销售与公共关系；需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。（）
A.缩短响应时间 B.选择便于消费的市场 C.维护和发展与老顾客的关系 D.制订全面质量标准
单项选择题 与加工装配式生产相比，流程式生产的特点体现哪方面。（）
单项选择题 为供应链提供资源、知识、公共设施或资产的公司属于供应链哪类成员：（）
单项选择题 确定以下不属于制定企业运作战略的基点：（）
