判断题 物流服务是有形的，服务质量的高低取决于各服务环节处理能力的高低，取决于客户对物流服务的体验。

判断题 1984年，菲利普·科特勒教授提出的物流营销组合理论，在大市场营销中增加了政治权力和公共关系两个因素。

判断题 物流营销组合经历了从战术4Ps理论到战略4Ps理论、4Rs理论、4Cs理论的发展。