多项选择题
交车流程的目的是（）
A.让客户找到自己的车 B.让客户确信此次维修保养的圆满，从而留下良好的印象 C.消除客户抱怨 D.创造客户下次再来的机会
多项选择题 结算流程的行为规范不包括（）
多项选择题 结算流程包括（）
多项选择题 结算流程的目的包括（）
