单项选择题
“每开发一个新客户，是留住一个老客户成本的5-6倍”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）
A.客户是企业的福星 B.客户是企业的东家 C.客户给企业带来收益 D.客户是企业的上帝
单项选择题 SWOT分析中的O代表的是（）。
单项选择题 在休哈特一戴明环中，plan指的是（）。
多项选择题 赞助活动有益于（）。
