多项选择题
以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略（）
A.正确的招聘 B.人员培训 C.提供所需的支持系统 D.授权
单项选择题 服务质量差距模型的核心差距是（）
单项选择题 高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的（）
单项选择题 按照定义，服务接触是由一系列（）构成的
