单项选择题
（）是导游人员在工作中处理问题的出发点
A.游客至上原则B.服务至上原则C.履行合同原则D.公平对待原则
单项选择题 全陪带领的旅游团赴华东线旅游应重点收集的资料是（）
单项选择题 游客因医院抢救无效死亡由（）向全团宣布
单项选择题 二星级饭店应（）提供接待、问询、结账和留言等服务
