单项选择题 根据产品质量法，生产者应保证产品的（），使产品质量不应当存在缺陷、保证产品具备应当具备的使用性能、产品质量应当符合在产品或其包装上注明的产品标准。

单项选择题 交叉销售是一种（），在其指导下，企业需要交叉一切自己可以利用的资源同时满足客户多方面的需求。

单项选择题 在客户关系管理中，客户市场管理子系统包括（）、营销管理和潜在客户管理等三项功能。