多项选择题
《招商银行正风肃纪十项铁律》第四条规定，严禁在发放贷款过程中违规，其主要违规违纪情形有（）。
A.擅自解冻、释放保证金 B.严禁弄虚作假发放贷款 C.擅自放弃释放、更换抵（质）押物 D.蓄意丧失债权追索法律时效
单项选择题 招商银行零售银行的三大服务体系不包含（）。
单项选择题 以下哪项不属于运营柜面操作技能？（）
单项选择题 铁三角指的是（）。
