多项选择题
《安保及应急处置培训大纲》中要求，发动机着火，前置式发动机应从（）和（）进行扑救；后置式发动机应（）、（）进行扑救。
A.发动机底部 B.发动机盖缝隙处 C.打开后机舱门 D.对准起火点
多项选择题 乘客乘车心理表现为乘客对乘车服务的功能性、经济性、（）等质量要求。
多项选择题 强化自己的服务意识要做到（）重职业责任的培养等方面。
多项选择题 行车中“四害”违章是指（）。
