单项选择题
按（）可将客户分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种。
A.按照客户所处的位置 B.按照客户所处的时间状态 C.按照客户的表现类型 D.按照客户的个人特征
名词解释 精力成本
多项选择题 开发客户的潜在需求，需要做好（）。
多项选择题 成本构成要素有（）。
