单项选择题 2009年1月13日，某报报道了桂林XX商业银行坚持“新的信用卡必须由持卡人本人持有效身份证明到商业银行柜台修改密码后才能进行交易”的规定，拒绝危重病人客户的女儿持身份证件以及相关住院证明为其办理修改密码业务，客户碍于卡里有钱不安全和病情危重，不得已使出下策被抬进营业厅办理业务。随后，该报道被大量网络媒体转载，在社会上造成了较为严重的影响。依据《商业银行声誉风险管理指引》规定，上述事件的发生，暴露该银行哪些问题（）

判断题 按照《商业银行声誉风险管理指引》规定，商业银行董事会应制定与银行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策，建立全行声誉风险管理体系，监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性，承担声誉风险管理的最终责任。

判断题 按照《商业银行声誉风险管理指引》规定，商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度地减少对商业银行造成的损失和负面影响。