单项选择题 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户投诉包括（）五类。

多项选择题 按照《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：在供电企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列（）事件，引起居民家用电器损坏的，供电企业应负赔偿责任。

多项选择题 《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，以下家用电器使用寿命为12年的是。（）