填空题 托盘的步骤分为装盘、理托、（）、行走、卸托。

填空题 接听电话应先英文后中文，再（）和姓名。

填空题 仪容仪表检查内容包括：发型整齐、（）、服装整齐、鞋袜干净、指甲、饰物检查。