填空题 （）是客户满意度测评的关键环节。

填空题 物流服务功能质量由（）、（）、（）组成。

填空题 （）是为防止产品在运输、储存、装卸、搬运、包装等过程中遭到损失而进行的，主要采取稳固、改装、冷冻、保鲜、涂油等方式。