问答题 简述护患关系的影响因素。

单项选择题 某乳腺癌患者，欲行乳腺切除术，护士在为其做术前交谈，交谈中护士不正确的做法是（）

单项选择题 患者与护士交谈时，对自己的管床大夫不满意，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是（）