单项选择题
处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）
A.先弄清楚事情的缘由 B.问题到底处在哪里 C.处理好客户的心情 D.帮助客户解决问题 E.查找客户的历史档案
单项选择题 长途下坡时要如何避免制动器过热？（）
单项选择题 团队协作共创客户满意指的是什么？（）
单项选择题 指示灯点亮可能有几种问题出现下面分析正确的是哪一项（）
