多项选择题
以下属于在客户服务过程中应对突发事件的措施的是（）。
A.面对客户的无端要求或问题，如果无法回答，可采取巧妙的转移方法B.由客户服务人员自身疏忽出现问题的，要用于承认错误C.对客户服务人员进行处理突发事件的培训D.当发现客户之间有争吵、斗殴现象时，要及时劝止
多项选择题 以下关于压力的危害的说法中正确的是（）。
多项选择题 以下属于客户服务管理岗位设计模板里的岗位的是（）。
多项选择题 以下属于阿萨尔购买行为类型的有（）。
