单项选择题
在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。
A、领导 B、协调 C、控制 D、计划
单项选择题 一般来说，企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（）
单项选择题 （）有信息的反馈，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
单项选择题 当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，解决冲突的策略（）
