单项选择题 未满16周岁的公民，护照有效期为（）年。

单项选择题 中国第一家旅行社的创办人是（）。

单项选择题 地陪导游在带团的过程中，遇到了大雨，参观受到了影响，晚餐的时候，有位客人因为一点小事大发雷霆，当面对地陪提出投诉，这种投诉心理是（）。