单项选择题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

单项选择题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

单项选择题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。