单项选择题 客房工作由于（）的原因，工作量变数比较大，通常不容易控制。

单项选择题 （）是指领班主管等基层管理人员对业务活动进行监督、检查、指导的过程。

单项选择题 客房管理人员在查房的时候，在进入房间后的第一个步骤是检查（）。