判断题 乘务员应该在碰到挫折和失败的时候可以调节自己的情绪，控制自己的言行，不灰心，不焦躁.能以顽强的精神，百折不挠的毅力战胜挫折和困难，实现自己的目标。

判断题 应该培养乘务员具有比较强的自觉性。

填空题 （）动机是多种多样的，可以说有多少需要就有多少动机。