判断题
服务的投入既有物资资源,也有大量的非物资资源。人或人所拥有的能力投入占了很大部分。
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判断题 服务提供者就是“替顾客去做”。
判断题 服务管理是以“产品质量为导向”的。
名词解释 服务套餐