多项选择题
客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系,其要素包括()
A.危机监测与危机预警 B.危机决策 C.危机控制 D.危机处理
多项选择题 企业危机除具有破坏性之外,还具有()等特征。
多项选择题 实现成本领先战略可以有()等途径。
多项选择题 根据系统的特征,树立的系统观念应包括()等几个方面。