单项选择题 厂商顾问需要到实施CRM项目企业的各岗位现场进行调研和体会，确认（）。

单项选择题 对于初次启动CRM系统的企业来说，（）的方式显然是成本最优，且有成功的成熟经验可参考，推广成功概率高。

单项选择题 实施CRM项目成功与否的关键在于项目团队的组建，既要考虑成员的专业技术能力，更要考虑成员的综合能力和情景适应性，其中最关键的成员是（）。