多项选择题
在上门投诉中,情绪和缓客户一般的表现有()
A.情绪显得比较压抑 B.态度理智 C.表达准确清晰 D.据理力争
多项选择题 由于内部客户关系的相互性,员工在各自的工作岗位上,需要明确何时为客户何时为供方,这样能正确的提供服务和索取服务。关于此观点的正确解释包括()
多项选择题 注意沟通方式客户服务意识中,相对于果断型性格,属于较为内敛性格的人是哪种()
多项选择题 塑造优秀的客户服务内部环境的课程目标可以分为哪两类()