多项选择题 实施差别化战略获取竞争优势的途径有（）。

单项选择题 交货水平指标反映的是（）的百分比。

单项选择题 总部与分店的关系不同是正规连锁、自由连锁和特许连锁的区别之一。正规连锁总部与分店的关系是（）。