单项选择题 为不同的客户提供差异化的个性服务，这体现了服务性运作的（）。

多项选择题 必须开展安全现状评价的企业包括（）。

问答题 某三层钢筋混凝土框架的计算简图如题图所示。各层重力荷载代表值均为800kN，水平地震影响系数为0.1，顶部附加地震作用系数为0.05。试用底部剪力法计算该框架第2层层间地震剪力的标准值。（提示：