单项选择题 紧急备用钥匙借用必须在（）小时内完整归还前台接待员。

单项选择题 工程报修类上门回访率不应低于（）%。

单项选择题 凡（）天内无业主或使用人认收的邮件，又无法联系上业主或使用人的，作为无人认领邮件退回邮局。