多项选择题
导游了解游客健康状况的途径有（）。
A.通过领队了解 B.通过与游客交谈了解 C.通过游客的年龄判断 D.通过观察游客走路判断 E.通过游客的面色观察
多项选择题 误机属于重大事故是因为（）。
多项选择题 旅游计划的更改主要表现在（）的更改。
多项选择题 在接受游客投诉时，导游应持的态度和做好的工作有（）。
