单项选择题 对企业的文化亲和力进行分析，需要从理念、（）和行为三个方面来识别。

单项选择题 为防止并购后对品牌内涵感知不佳而导致的客户流失，企业应（）。

单项选择题 对大多数企业來说，一般采取（）方法进行服务流程优化。