判断题 在进行应急出口座位确认时，客舱乘务员应向出口座位处就座的旅客出示《应急出口座位旅客须知卡》。

判断题 乘务员应主动向来自不同国家、地区客人提供本国语言的报纸、杂志。

判断题 对两舱旅客提供登机服务，根据旅客名单或登机牌旅客姓名显示，应使用姓氏服务。