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单项选择题

在日常生活中,礼貌语言作用之大往往超出一般人的()。当人与人之间发生这样那样的()时,礼貌、谦让的语言会如熏风般暖人心扉,将龃龉化为乌有,令睚眦变成笑靥。

    A.期望;冲突
    B.想象;摩擦
    C.估计;争端
    D.设想;磕碰

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