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单项选择题
如果一个过程，经历了几个周期的持续改进和不断发生的特殊原因，特别是对过程有影响的，下列应提供（）
A.过程控制计划应当保证符合客户需求
B.对其他的特殊原因采取措施，以保护过程稳定
C.顾客给予特殊允许的运行过程
D.以上都是
E.只有A和C -
单项选择题
过程中由于特殊原因引起的过程变异，可能是（）
A.有害的
B.有益的
C.两者都是 -
判断题
特殊原因，是指由任何因素造成变异并不总是作用于这个过程。
