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单项选择题
总成本包含有无失误成本，简称（）。
A.EFC
B.POC
C.PONC
D.AES -
单项选择题
基于价值的质量经营模式一般包括（）个步骤。
A.两
B.三
C.四
D.五 -
单项选择题
在零缺陷管理层次中，QES指的是（）。
A.经理主管质量工作指南
B.基于PONC的管理模式
C.质量改进过程管理
D.麻烦消除系统
