多项选择题
倾听能体现出一位专业技术人员对他人的尊重，它能创造一种对话者心理交融的谈话气氛。倾听时要注意掌握的礼仪要领有（）。
A、倾听时专注有礼
B、倾听中呼应配合
C、倾听间插话适宜
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多项选择题
一位有文化、有知识、有教养的专业技术人员在交谈中，一定会使用文明优雅的语言。交谈之中的礼仪要求有（）和少说怪话。
A、不说粗话
B、不说脏话
C、少说俗话 -
多项选择题
专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，在这方面要注意的问题主要有（）。
A、内容要简明
B、语速要适度
C、口气要谦和
D、发音要准确 -
多项选择题
专业技术人员在与他人交谈中，尤其有必要对（）、“再见”这五句十字礼貌语经常加以运用。
A、“您好”
B、“请”
C、“谢谢”
D、“对不起”
