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多项选择题
物流顾客服务的衡量要素包括（）
A.事前要素
B.总体要素
C.事中要素
D.事后要素 -
单项选择题
判断某项功能是否具有战略意义，关键是看他的（）
A.替代性
B.延展性
C.系统性
D.创新性 -
多项选择题
按照提供物流服务的种类划分，物流服务承包者可以分为（）
A.以资产为基础的物流服务提供者
B.以管理为基础的物流服务提供者
C.综合物流服务提供者
D.资源整合物流服务提供者
