多项选择题
如果是确认供电所工作失误造成的差错，正确的处理是（）。
A.对有关责任人给予相应的批评、教育或经济处罚
B.给客户造成损失的，应予以赔偿
C.给客户造成影响，应及时向客户表示歉意，消除影响
D.给客户造成损失的，不予赔偿
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填空题
对上级转交来的投诉、举报，应在（）调查处理，做好记录，回复客户后，及时以（）报告上级调查结果与处理意见。 -
多项选择题
供电所应对来信来访及投诉举报内容应进行（）。
A.编号
B.认真登记
C.选择性登记
D.分类汇总 -
多项选择题
供电所应设立（），明确专人定期开启。
A.意见箱
B.举报箱
C.所长邮箱
D.邮箱
