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单项选择题
旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
A.30
B.60
C.90
D.180 -
单项选择题
旅客凭本人购票时使用的（）领取行李。
A.购票信息
B.有效身份证件
C.联系方式
D.乘车信息 -
单项选择题
旅客领取行李时，检查发现有损失时，应编制（）交旅客作为要求赔偿的依据。
A.行包记录
B.客运记录
C.电报
D.证明
