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消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。()
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判断题
企业若把客户期望提得过高,可能会使客户失望,但不会影响客户持久地购买。()
判断题
在无形之中,客户忠诚被等同于客户满意,或者至少企业认为在客户满意之后,忠诚就会自然而然地出现。()
判断题
当商品的实际消费效果达到消费者的预期时,消费者就满意,否则,就不满意。()
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