单项选择题
日本东京迪士尼乐园中，几乎所有设备与设施都会出现米老鼠的图样或符号。这样的做法是为了（）。
A.传递一致性的迪士尼品牌形象
B.加速服务流程
C.帮助顾客正确地使用服务
D.帮助员工提高生产力
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单项选择题
分析顾客与旅游环境的互动时所使用的S-O-R 模式，下列哪一项并非其要素（）？
A.外界刺激
B.内在反应
C.外在行为反应
D.组织 -
单项选择题
北京“白家大院”餐厅，地处清末的皇家建筑中，服务人员均身穿清代宫廷服饰，餐具均是象征帝王的黄色且装饰精美，甚至服务人员点菜时，还会称呼“王爷”、“福晋”。这一切规划都是重视服务场景各要素间的（）。
A.完整性
B.复杂性
C.一致性
D.丰富性 -
单项选择题
下列有关旅游景点拥挤感受的描述，哪一项不正确（）？
A.拥挤会使得游客感到不满意
B.拥挤是正常的，不必管它
C.拥挤会使得游客减少停留时间
D.拥挤是因为没有做好环境的流量管制
