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单项选择题
废弃物物流没有（），但却具有不可忽视的（）。
A.经济效益，社会效益
B.社会效益，经济效益
C.管理效益，经营效益
D.经营效益，管理效益 -
单项选择题
监控客户服务可靠性的关键手段是（）。
A.时间
B.准确性
C.通讯
D.方便性 -
单项选择题
客户关系管理是企业与它所有的物流客户之间关系的管理，具体包括计划、组织、指挥、（）。
A.协调和检查
B.协调和控制
C.督促和控制
D.督促和检查
