单项选择题
从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
A.利于客房销售
B.安全、方便
C.减少对客人的干扰
D.给客人营造一个自由、宽松的入住环境
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单项选择题
（），这是楼层服务台最突出的优点。
A.利于客房销售
B.安全、方便
C.给客人以亲切感
D.利于饭店管理 -
单项选择题
查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的（）以上。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20% -
单项选择题
所谓“三方便”准则，是指在制定有关标准和程序时，必须依照方便客人、方便（）和方便管理的准则来进行。
A.操作
B.清洁
C.整理
D.服务
