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填空题
服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的（），检验综合服务质量水平的基本方法是（）。
【参考答案】
通用标准；对客户进行抽样调查
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网络技术服务是提高服务水平的（），客户服务是提高服务质量的（）。
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