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服务是一种有形的活动的结果。
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判断题
通过合理的机制,把富余的服务产品储存起来,有可能成为解决老龄化社会老年人抚养服务不足的有效途径。
判断题
服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准,所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的,有量化指标。
判断题
服务产品和有形产品是完全不同内涵的产品,因此二者的质量要求也将是完全不同的。
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