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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00202饭店前厅与客房管理

问答题

简答题

简述前厅部的管理要求。

    【参考答案】

    (1)营造良好服务氛围。
    (2)强化服务态度、服务技巧。
    (3)积极推销服务产品。
    (4)提供高效规范服务。

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