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单项选择题
酒店通过对整个市场的评估找出某些重要的宾客利益区域，集中力量在这些区域完善经营，被称为（）
A.集约化战略
B.成本领先战略
C.差异化战略
D.集中化战略 -
单项选择题
（）的建立和运行可以有效地引导舆论，使之朝着有利于酒店的方向发展，避免谣言四起。
A.总经理责任制度
B.“发言人制度”
C.危机管理制度
D.责任人制度 -
单项选择题
（）是酒店安全工作的重点，火灾事故一旦发生，对酒店及宾客的人身和财产都会造成损失，影响酒店的经营。
A.消防工作
B.安全工作
C.保安工作
D.后勤工作
